Quand le chat ne suffit pas, sautez sur une session en direct

Le Consultant IA est brillant pour répondre aux questions, rédiger des politiques et guider à travers les Guides d'implémentation. Mais il y a des moments où le chat atteint sa limite — présentations conseil, revues de gouvernance avec la finance, débogage d'une intégration Agent Studio personnalisée, guider un régulateur à travers votre journal d'audit. Ceux-ci ont besoin d'une conversation humaine synchrone avec partage d'écran.

Les Sessions en direct vivent dans le tiroir Consultant IA. Quand l'IA détecte que vous avez besoin d'aide synchrone, elle affiche une carte « Réserver une Session en direct » aux côtés de la carte d'escalade du consultant partenaire. Un clic ouvre leur calendrier dans l'app. Vous ne quittez pas Fronterio pour planifier.

Quand la session démarre, les deux parties voient le tableau de bord Fronterio côte à côte. Le consultant peut surligner, annoter, dessiner sur les widgets partagés — scores d'évaluation, lignes du registre d'agents, obligations de conformité. Le partage d'écran est natif à la plateforme (pas de configuration Zoom ou Teams tierce), audio est WebRTC, latence est sub-200ms dans les régions UE.

L'enregistrement est opt-in mais encouragé. L'enregistrement alimente le journal d'audit de l'organisation aux côtés des transcriptions consultant écrites. Quand vous exécutez plus tard une revue conseil et quelqu'un demande « pourquoi avons-nous approuvé cet agent ? », la réponse peut être un clip de 90 secondes de votre consultant parcourant la justification — bien plus de fidélité qu'une note écrite.

La sortie de session alimente le travail. Si la session portait sur la finalisation d'un Transparency Notice, le Consultant IA peut prendre la transcription de l'enregistrement et la transformer en un document politique poli. Si elle portait sur la rédaction d'un narratif conseil, le même flux s'applique. La session en direct n'est pas un événement unique — elle génère des artefacts qui vivent dans votre tableau de bord.

Pour les partenaires, les Sessions en direct sont le plus proche que la plateforme arrive à livrer des services au nom de Fronterio. Le partenaire possède l'engagement, fixe son propre tarif, est payé directement en dehors de la plateforme. Fronterio fournit la surface — le calendrier, le partage d'écran, l'enregistrement, la capture du journal d'audit — et reste hors de la relation réservation-et-facturation.